Cáo Makeup · Chính sách
Chính sách cung cấp dịch vụ, giao sản phẩm, đổi lịch, hủy và hoàn tiền
CÔNG TY CỔ PHẦN BIGAI MEDIA · MST 0110620969
1. Xác nhận lịch hẹn và đặt cọc
- Sau khi khách hàng gửi yêu cầu, chúng tôi xác nhận lịch hẹn, nội dung dịch vụ và giá bằng tin nhắn (Zalo) hoặc email.
- Lịch hẹn được giữ khi khách hàng đặt cọc 30% giá trị dịch vụ bằng chuyển khoản vào tài khoản công ty. Phần còn lại thanh toán vào ngày thực hiện dịch vụ.
2. Thực hiện dịch vụ và giao sản phẩm
- Dịch vụ được thực hiện đúng ngày, giờ, địa điểm đã xác nhận.
3. Đổi lịch và hủy lịch từ phía khách hàng
- Hủy trước giờ hẹn từ 48 giờ trở lên: hoàn lại 100% tiền cọc.
- Hủy trong vòng 48 giờ trước giờ hẹn: không hoàn tiền cọc, nhưng khách hàng được dời lịch 01 lần (theo lịch trống của studio).
- Yêu cầu đổi lịch, hủy lịch gửi qua hotline/Zalo hoặc email; thời điểm tính là lúc chúng tôi nhận được yêu cầu.
4. Thời tiết xấu và trường hợp bất khả kháng
- Khi thời tiết xấu (mưa lớn, bão) ảnh hưởng tới buổi dịch vụ ngoài trời, studio quyết định dời lịch và khách hàng được dời miễn phí, hoặc chuyển sang địa điểm trong nhà nếu khách hàng đồng ý.
- Trường hợp studio hủy lịch vì lý do từ phía studio, khách hàng được hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong vòng 07 ngày.
5. Phản hồi về chất lượng dịch vụ
Khách hàng phản hồi về chất lượng dịch vụ qua hotline/email; chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo Chính sách giải quyết khiếu nại.
6. Phương thức hoàn tiền
Tiền hoàn được chuyển khoản vào tài khoản do khách hàng chỉ định trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất việc hoàn tiền (hoặc hoàn tiền mặt tại studio nếu khách hàng đã thanh toán bằng tiền mặt).
Thông tin liên hệ
- CÔNG TY CỔ PHẦN BIGAI MEDIA — Cáo Makeup (caomakeup.com)
- Mã số doanh nghiệp: 0110620969
- Địa chỉ trụ sở: Số 15 Lô A1, Khu Đô thị Đại Kim, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0865.239.183 (Zalo)
- Email: [email protected]
- Website: caomakeup.com
- Thời gian làm việc: 06:00 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần